TTS音（文本转语音）播放收号失败可能由多种原因造成。以下是一些可能的故障定位和分析流程：
检查存储过程调用：首先，需要分析流程中调用的存储过程是否返回了正确的TTS语音播放内容。如果存储过程调用失败或返回的内容不正确，那么TTS音播放收号自然会失败。
检查TTS放音收号设计：TTS放音收号的设计是否正确也是影响播放收号成功与否的关键因素。如果设计存在问题，例如放音与收号的逻辑不匹配，那么也会导致失败。
检查系统连接：需要分析IVR（交互式语音应答系统）、平台、VP（语音平台）之间的连接是否存在问题。这些系统之间的连接如果不稳定或存在故障，也会导致TTS音播放收号失败。
对比测试环境与现网环境：对照现网实际环境，测试环境可能存在一些不同。例如，IVRUI的版本在测试环境和现网环境中可能不一样，这可能导致在测试环境中TTS音播放收号失败，而在现网环境中却能正常运行。
针对以上可能的问题，可以采取以下措施进行故障处理：
跟踪日志：通过跟踪流程中的IVRUI日志和APLOGIC日志，可以发现存储过程调用是否成功，以及TTS放音时IVRUI日志的跟踪消息。这些日志信息可以帮助定位问题。
检查底层链接信息：查看IVRUI、平台、VP之间ICDComm等底层链接信息，确认它们之间的连接是否正常。
更新测试环境：如果发现在测试环境中存在版本不一致的问题，可以从现网IVRUI安装目录下拷贝版本覆盖测试机器下的IVR.EXE，然后再次进行拨打测试，看是否能解决问题。
处理这类问题时需要具备一定的技术知识和经验。如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的技术支持团队或开发商进行进一步的故障排查和解决。